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疫情后服务业数字化提速 互联网平台助推转型升级

来源:锡盟ios 怎么下载亚博体育   发布日期:2020年03月12日
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  服务业数字化大潮正迎面而来。 

  当云买菜、云购物、云逛街、云贷款……这些新现象成为坊间热词时,记者3月10日获悉,手握国民级应用支付宝的蚂蚁金服宣布,把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,并立下“3年携手5万服务商,帮助4000万商家完成数字化升级”的战略目标。这是商务部呼吁“积极推动生活服务业数字化建设后”,首个响应号召的互联网平台。也是“新基建”热潮,关于服务业数字化基础设施建设的最新动作。 

  有专家认为,中国在数字化方面本来就有很好的基础,随着大型互联网公司参与打造数字基础设施,我们的服务业数字化将迎来全新局面。 

  互联网平台入场 

  在3月10日举行的2020支付宝合作伙伴大会现场,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布了支付宝升级为数字生活开放平台,聚焦服务业数字化的新战略目标。作为一款拥有12亿用户的超级App,支付宝这一举动让很多人感受到,服务业数字化趋势正成为社会共识。 

  今年以来,一场突如其来的疫情,让各行各业意识到,数字化给应对危机和转型升级带来了全新机遇。外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式,不仅保障了民生,也让很多企业实现自救和发展。不过,也正是在此过程中,服务业数字化水平不足的问题也进一步暴露。 

  “中国服务业至少还有80%没有被数字化。”胡晓明说。与此同时,疫情期间,汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车,短短2周就服务了6亿人次。这意味着,服务业与消费者之间,还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡,还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。 

  “正如17年前的非典加速了中国零售业的数字化进程,新冠疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键。支付宝希望成为这场变革的助推器。”胡晓明说。 

  数字化效果显着 

  生活服务在线化,不仅是消费者的呼声,也是政府、企业等服务提供方的需求。 

  美菜网是一家给餐饮企业供应农产品为主要业务的公司,因下游餐饮业疫情期间年夜饭、堂食取消,经营遭遇了巨大冲击。而另一边,居家不能外出的老百姓却“一菜难求”。今年1月底,美菜迅速开辟家庭和个体消费者市场。通过在支付宝上线小程序,依托支付宝的中心化运营优势,仅仅一周,美菜就获取了超过80个城市的80多万用户,复购率高达40%。 

  疫情期间,支付宝紧急上线的疫情服务专区,将信息查询、买菜购物、医疗教育等用户急需的保障服务作了一站式聚合,让供需最大程度匹配。包括美菜在内的支付宝10大买菜APP,日均交易额是疫情前的近3倍。 

  “支付宝提供给我们的不止流量,还有一整套服务,比如为我们的小程序开发提供技术支持, 只用了7天就上线了。”美菜网CEO刘传军说。 

  一度“现金撑不过三个月”的西贝与盒马鲜生“共享员工”,同时大力拓展外卖业务;重庆品牌乡村基通过外卖小程序拉动业务增长20%;眉州东坡在淘宝上直播卖货……正是在大型互联网平台的支持下,这些服务业企业实现了数字化转型。 

  中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为,未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式,数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。 

  中国机会巨大 

  中国在服务业数字化方面基础良好,网购、外卖、移动支付、物流速度等,都曾引发老外羡慕。今年以来,新冠疫情带来的特殊情形,让很多以前没有体会过数字化便利的,如老年人群、低线城市人群也开始在线享受服务。这是服务业疫情后恢复发展的重大机遇。 

  而在政策层面上,不久前召开的2019年中央经济工作会议明确提出,要在2020年“着力推动高质量发展,大力发展数字经济”。国家重点部署的“新基建”项目,也被视为未来经济增长的新引擎。 

  国家统计局数据显示:2019年我国国内生产总值(GDP)990865亿元,第三产业即服务业增加值534233亿元,对GDP增长的贡献率达59.4%,就业人数占比约50%,已成为主导性产业。服务业的高质量发展,将决定了中国经济的高质量发展。 

  对此,不少专家认为,促进服务业数字化对中国未来的经济发展至关重要。无论是从现有基础,还是互联网行业的实力来看,中国都有望引领服务业数字化的潮流。 来源: 科技日报